Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du justificatif d'achat (numéro de commande ou confirmation par e-mail)
Remboursements et échanges
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas d'acceptation, vous pourrez choisir entre :
- Un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine (sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque)
- Un échange pour un autre article de votre choix
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Articles non retournables
Les articles soldés, les produits personnalisés ou les articles hygiéniques ouverts ne peuvent pas être retournés.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous avant tout envoi à l'adresse e-mail de votre boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions nécessaires.